最近因淡季到来，业绩不佳，只好亲自抓下面的户外派单这一块儿的工作了。已经有两周的时间了，自以为无论是派单员的工作状态还是派单数量，都有很大的提高，但业绩却没有明显好转，百思不得其解之际，我想起了几个月以来所观察到的一则户外派单营销的案例：
几个月之前，我每天下班经过的机场路上新开了一家力美健分店。一开始他们安排了许多漂亮的男女小青年在大门口派单，说实话，都是有点姿色的，男的俊，女的美，而且青一色的黄色工服，每次下班经过他们都在，很引人注目。但是一段时间之后我觉得有点不对劲，因为这些派单员虽然基本上是每天都在，但是他们很少向路人派单员，更不会像我们的派单员那样，追着路人一个劲地口沫横飞地介绍自己的产品和服务，他们大多数是三两成群，不是在那儿聊天，就是坐着休息，还有男女之前打情骂俏的场面。我开始觉得这些力美健的管理层真是无能，这样的团队怎么创造业绩呢？根本就没有下来看看，这样下去早晚得“回家种田去”！
但是大半年过去了，他们依然如故，一点儿要改的意思都没有，而且我发现他们的生意好像越来越好啦。现在再与我最近花了这么大的功夫抓派单营销无果的联系起来，突然发现他们的做法或许是很正确的。据了解同行业内的户外派单这一块儿，效果都是很差的，有的同行甚至干脆取消这一块儿，倒是我们公司始终在硬撑着，导致运营成本一直都没有降下来。
据我分析这是因为派单营销的实施是一个很难过程造成的。首先，人手问题不好解决，有点特长的人都不会去做户外派单这么辛苦的工作，除非是那些没有社会经验的学生们。退一步说，就算人手问题解决，假若你有10个派单员，在户外安排10个地点派单宣传，因为你不可能时时派人盯着，如何保证他们不离岗是一个很大的难题，就算你派人不断地巡点，离岗的情况不会出现，但工作积极性如何保证呢？你要求他们每天发300张单页吗？他有可能把单页扔到垃圾筒，甚至买给收废纸的。而且时间长了，连你派去巡点的那个人都有问题，每天在外面跑来跑去，又辛苦又没意思，你还得再派个人去监视他。而且派单员这个群体稳定性相对较差，隔三差五的就有人不干了（有的人不用心工作你都是要主动清除的），对他们的培训需要花很大的工作量，他们对公司产品的了解程度和口才都影响着直接创造客户的数量，再加上天气条件的制约（下雨天你总不能让人家打着伞派单吧）户外工作有时候总是乱得一团糟......
如上的众多环节，就注定了户外派单营销是件很难的事情，做不好不仅会浪费钱，还会给人造成一种市场不景气的错觉，打击市场部门的信心。所以与其用不完善的方法去管理，还不如采取一种新的营销模式，那就是上面介绍的力美健的这种方法。在人流多地段比较好的地方，集中派单员进行“人肉”营销，不需要你一天派多少人单张，更不需要你一天拉几个客户，你只需要待在哪里，玩也好，打也好闹也好，只要人多，能给过路人留下印象，长此以往，不需要你去拉客户，真正需要的顾客会从亲友那里获得信息主动上门。